撥打蘋果公司的官方咨詢電話，卻因為和“技術顧問”發生了口角，個人信息遭到盜取，還被要挾要將個人材料和信息“共享”出去……3月初，網友“ 美國往事1999”在微博上發文，發布相關錄音及截圖依據，鋒芒直指蘋果官方。4月5日，科技日報記者給蘋果方面宣布采訪郵件，未得到回復。針對用戶反映的隱私走漏問題，在接受科技日報記者采訪時，北京郵電大學辛陽副教授剖析有兩種狀況。

　　3月5日，網友“ 美國往事1999”在個人微博上發表長文，直指遭到“蘋果官方技術顧問”要挾并非法盜取個人信息。依照“ 美國往事1999”的說法，2月28日15時55分，他撥打蘋果客服熱線4006668800咨詢icloud相關事宜，但是電話轉接到的一名男性“技術顧問”情緒很唐塞，為此兩邊發生了口角。爾后，“技術顧問”侵略他的icloud，往他的三個郵箱各發送一封郵件，并要挾要把他的個人材料和信息共享出去。在投訴沒有得到滿足回復后，這位網友在微博上發布了與這名“技術顧問”的通話錄音及相關截圖依據，并終究選擇了報警。

　　針對“ 美國往事1999”反映的狀況，4月5日，科技日報記者給蘋果官網上的媒體聯絡郵箱發去采訪郵件，要求核實相關狀況，但截至發稿時，沒有接到蘋果方面的任何反應。此前，蘋果方面曾經過媒體宣布聲明，表達了捍衛用戶隱私的志愿，一起著重，任何一個蘋果技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和相片等隱私信息，蘋果保證自己職工和第三方團隊恪守與客戶聯絡溝通時分的規范。在聲明中，蘋果方面表明，將與這位用戶一同查詢此事，但科技日報記者了解到，截至現在，此事沒有進一步的音訊。

　　對此，貴州慎行律師事務所金家特律師說，從現在的狀況看，“ 美國往事1999”的個人信息明顯受到了侵略，假如該用戶有依據能夠證明是蘋果公司的客服使用職務之便給他形成了相關的丟失，那么他能夠提起民事訴訟，蘋果公司也脫不了關連。假如涉嫌犯罪，形成其他嚴重的結果，公安機關將依法追究刑事責任。

　　辛陽表明，關于一個公司來講，獲取自己公司用戶的個人隱私材料是十分容易的，但也應該看到，用戶隱私信息的走漏可能是多方面的。詳細到該事件中，“技術顧問”把握用戶個人隱私，除了使用職務便當從iCloud中盜取這種可能性之外，也有可能是經過用戶的ID，郵箱名、手機號等能夠揭露的信息作為檢索，從網上的社工庫中購買取得。辛陽主張，在隱私維護上，用戶處于弱勢位置，除了依托行業自律，也需求國家出臺相應的法律法規，以做出相應的引導和監督。